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儲けるのがうまい経営者は後工程も考える」

- AIGエジソン生命 エジソンマガジンH23.2月号 -


新規事業を始める上での経理や総務なども含めた運営方法の事前構築となると、顧客サービスや商品に直結しない社内処理的な形式ばった感じの印象を受けるかもしれませんが、実は違います。
事前に後工程も考えて事業の組み立てを行うということは、行き当たりばったりではなく、事業開始前から様々なトラブルなどの状況を想定することになります。結果として、そこで働く従業員のサービスや技術の質が上がり、顧客に提供するサービスや商品がより良いものに変わります。
また、後工程を事前に考えるということは合理化するということでもありますので、高収益体質となります。更には、従業員のモチベーション低下を防ぐことにもつながります。よくある従業員の不満は、「経営者等が事前に深く考えず成り行きで事業をスタートしたために、現場では、同じことの繰り返しや要領の悪い仕事手順などが起こっていること」が原因であったりします。社長を含む営業が、製造や経理のことを全く考えずに仕事をとってきたときなどがよくあるケースです。

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